集团要闻

近日，房地产市场持续释放积极政策信号。中央政治局会议指出，加快构建房地产发展新模式，加大高品质住房供给，优化存量商品房收购政策，持续巩固房地产市场稳定态势。国新办举行新闻发布会公布了加快出台与房地产发展新模式相适配的系列融资制度等增量政策。面对品质时代的行业新需求，保利发展坚定践行“八维精益”理念，在“发展之树”系统性体系化建设纲领基础上，构建了四阶八维全流程品质管理体系。2024年实现高品质交付16.5万套，为“好产品、好服务、好生活”刻下生动注脚。

早在2023年，保利发展就率先提出“行业进入高质量发展‘品质时代’”的论断。面对“安全、舒适、绿色、智慧”的居住新需求，行业如何回答从“规模扩张”到“品质深耕”的时代命题，事关人民群众切身利益，事关经济发展大局。

站在行业潮头，保利发展明确了“好产品、好服务、好生活”的总体目标，基于多年来对行业的深度洞察，运用P8工作法梳理了品质管理存在的核心问题，明确了增强品质意识、完善品质管理机制的改进方向，致力于通过管理模式的更新再造，实现产品全生命周期的有效提升。

小贴士
P8工作法是“八维精益”理念的实践应用方法，包括阐明核心（Pith）、明确定位（Position）、梳理现状（Present）、聚焦问题（Problem）、分析原因（Parse）、构建模式（Pattern）、有序实施（Practice）、落地推广（Promotion）等8个步骤。这一方法更加强调全员参与、系统思考和落地执行。

品质管理模式从重构认知开始，保利发展以“客户满意”为标尺完善工作规范标准，以“品质红线”为基础完善评价体系和追责机制，形成了“品质至上是首要导向，客户满意是首要标准”的品质文化。在此基础上，保利发展以极致专业化的精神，构建了全流程品质管理体系，涵盖投资、定位、建造、交付四个阶段，聚焦投资定位、设计、成本与供采、体验与宣传、建造、交付使用、服务、运维八大维度，形成了诸多优秀做法。

强化品质策划：构建全维度客户画像，在产品品牌基础上，将在地文化、人文属性与好产品、好服务相融合。在立项、定位、设计深化全过程，落位品质策划的要点。

提升设计品质：坚决落实“天悦人和”产品服务体系，通过项目打样，形成稳定的产品品牌服务标准，通过产品封装稳定图纸、工艺标准、合作供方，并在具体项目中实施分类分策管理。

挖掘优质供方：以产品系为基础，实施供方统筹管理，共同建设全国统一供方库，做好分级分档、强化履约评价、完善供方退出机制；加强采购策划和穿透式管理，达成质量、进度、成本最优。

刷新建造标准：开好设计、采购、工程等三阶段生产交底会，形成做好品质工艺的《100个保式细节》标准；在大面积施工前实施“样本引路”，以标准工序样本对作业人员开展专业培训，确保工艺做法、技术参数、实施效果统一。在建造过程中坚持质量检查常态化，以三级过程巡检方式落地过程精细。

强化交付查验：坚持“前期报建图、现场施工图、销售图及竣工图”四图核对，组织“施工单位自检、监理单位验收、物业查验、交付区联合验收、业主预验收”的一房五验，举办业主开放日，合力做好“端到端”品质查验，推动实现交付310达标，确保结果精致。 

服务前置落位：保利发展落实品质前介的设计要求，还将物业服务需求全面前置，形成物业服务“三心”的标准体系，并在前期设计环节与业主沟通物业服务中心、生活服务中心、消防监控中心规划选址，确保交付后的生活体验更加满足业主需求。

做好品质工艺的《100个保式细节》标准

在“八维精益”理念指导下，依托全流程品质管理体系，保利发展形成了“全局性、系统化、集成化”精益成果：2024年全年实现高品质交付16.5万套，“天悦人和”产品体系持续上新，产品力行业排名跃升至第二位，获评市级及以上施工示范（观摩）工地22个，各类设计、产品力奖项120个。保利发展还积极参与到《绿色低碳住宅标准》《可持续零碳社区评价标准》《住宅厨房模数协调标准》等行业标准制定中来，将保利品质实践转化为了行业共识。

全流程品质管控+工地开放日实拍图

此外，保利发展控股在全国各地积极响应，高质量完成品质专项行动计划，形成了具有自身特色的“美好之答”：在北京，打造出北京市首个“交房即交证”的标杆项目；在佛山，首创“贴膜交付”，达到轿车级的交付精细度和体验；在浙江，在交付区深度融入地方文化，打造属地人文社区典范；在海南，基于“快建体系”，再造业务流程操作手册，带动项目全面提效……多种探索共同汇聚成品质时代里的新答卷。

全国已交付保利发展控股标杆项目实景图

交付匠心产品

也交付暖心承诺

面向行业进阶的品质时代

保利将始终引领潮头

守护万千家庭的

    点滴幸福！