穿过社区食堂升腾的烟火轻触健康小屋里跳动的脉搏在康养中心柔软的座椅上落座阳光正好，茶香渐起一碗热汤，一声问候时光在"家门口"慢了下来正如今天会场传递的那句承诺——让每一份晚年都安心

2026年9月19日，保利发展控股旗下“物业+养老”服务品牌——“和护到家”正式亮相，“红松·星火”社区康养便民驿站、保利天悦社区智慧康养中心、保利天悦社区食堂同步启用。

这意味着，保利发展控股旗下保利健投，将深耕机构养老十余年的专业标准，平移至社区家庭场景，正式打通居家养老“最后一百米”。

活动现场，广州市民政局副局长李锐、养老服务处处长官洁君，海珠区民政局局长付会婷，海珠区住房和建设局副局长余琳，保利发展控股副总经理吴兰玉，保利健投林旭东、王力力、伍健平，保利物业靳勤、朱芮嘉，华大集团路军、蒋慧等嘉宾出席，共同见证这一时刻。

活动现场

党的十九届五中全会把积极应对人口老龄化上升为国家战略。截至2025年底，全国60岁以上人口占总人口的23%，绝大多数老年人选择在熟悉的社区和家庭中养老。

当养老变成必答题，保利发展控股给出的答案是一道加法——将在物业服务的“近”与“熟”与养老服务的“专”与“暖”相结合。

一方面，旗下保利物业扎根社区，具备24小时值守的队伍，和遍布社区的触点，深得业主信任，负责“最近距离守护长者”。

另一方面，旗下保利健投深耕机构养老十四年，具备五星级照护标准、体系化的医护能力，负责“最懂长者”。

当近距离加上专业力，养老服务便能走出机构院墙、走进千家万户——让养老，真正落到长者的家门口。

社区养老既是民生工程，更是政治任务。把专业康养服务延伸到居民家中，让“三好生活”从理念变为看得见、摸得着的社区现实。

——保利发展控股副总经理吴兰玉

保利发展控股副总经理 吴兰玉

广州市民政局副局长李锐在致辞中表示，居家社区养老是落实国家“9073”养老服务格局的核心载体，央企是落实养老民生事业的重要力量。保利发展控股统筹保利物业的社区阵地优势与保利健投的专业康养能力，构建起“机构—社区—居家—旅居”四位一体服务链条，是央地协同落地养老民生项目的生动实践，也为广州社会化力量参与居家社区养老提供了鲜活样本。

这套模式不是简单的服务叠加，而是把专业康养能力嵌入物业服务场景，实现从服务触达，到建立信任、生成信赖、走向长期依赖的完整服务闭环。

——广州市民政局副局长李锐

广州市民政局副局长 李锐

海珠区住房和建设局副局长余琳，则从属地落地角度肯定了“和护到家”。她指出，保利天悦社区智慧康养中心的助餐膳食、适老化改造、健康管理、应急响应，都是老人天天要面对、实实在在用得上的服务。

物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应及时，是把养老服务送到老人家门口最现实的抓手。保利在这个方向先行一步，选题准、落点实。

——海珠区住房和建设局副局长余琳

海珠区住房和建设局副局长 余琳

养老事业连着千家万户的幸福。海珠区民政局局长付会婷为仪式启幕，政府与企业一道，把社区养老服务这件民生实事办到居民身边、办进居民心里。

“和护到家”，到底是什么？

它不是零散的上门服务，而是一套完整、有温度的社区居家康养解决方案：在家，就能享受五星级养老服务。

“和护到家”以此为初心搭建起完整框架：一个红色阵地、两位专属管家、两条产品线、六大服务体系。

“和护到家”品牌发布会现场

一个红色阵地"红松·星火"社区康养便民驿站，开在小区里的"养老便利店"。两位专属管家——物业管家守日常，康养管家撑专业。 两条产品线——"安心系列"守护高龄失能长者，"乐享系列"点亮活力长者晚年。六大服务体系护、安、医、养、乐、游，覆盖从照护到快乐的全周期。

——保利健投董事长林旭东

在保利发展控股，服务与别处最大的不同，是“有人守门，有人懂你”。

物业管家，是社区里的“线下前哨”——每周上门巡访、代收快递、跑腿帮忙，突发情况及时响应，守好长者生活的“最后一百米”。康养管家，是持证的专业养老服务师、社工，入户评估、定制方案、协调资源，还会定期给子女报平安。一个是熨帖日常的烟火气，一个是撑起照护的专业度。

社区里的长者，有多种类型。面对高龄、失能、独居长者，“安心系列”用24小时紧急呼叫、居家陪护、陪诊就医、适老化改造，把机构级照护搬进家门；面对60-70岁的活力长者，“乐享系列”用营养配餐、中医养生、书画课程、旅拍出游，让退休生活不只是养老更是“享老”。最终想带给每一位长者：安全有守护、健康有管理、生活有照料、精神有寄托。

保利天悦社区智慧康养中心及和悦食堂盛大启幕

先做有温度的人，再做有价值的事。“和护到家”之所以有信心能赢得信任，是因为每一步都在切实为业主解决实际问题:

第一步，做好公益，志愿服务长者。做免费安全评估、基础健康检查，顺手帮老人剪剪指甲、清洁轮椅、调调手机WiFi。 

第二步，做好陪伴，走进长者的心门。一张365元的年度服务卡，是一年365天的陪伴承诺；专属管家定期问候、提醒用药、生日祝福，把每一件小事做扎实。

第三步，做优专业，成为家庭真正的依靠。携手华大基因打造健康小屋，常态化健康监测、动态健康档案；社区食堂按二十四节气定制时令膳食，把“顺四时、养身心、颐天年”落进一日三餐。

长者们在和悦食堂用餐

从产品打磨、团队组建，到双管家机制，天悦社区康养中心是经过内部多轮研讨、反复推演，在条件备齐、功课做足后水到渠成的实践成果。

“和护到家”，将以天悦社区康养中心为样板，持续打磨“物业+养老”模式，把可复制、可推广的做法固化下来，做出标准、做成样板，让好经验从一个社区走向更多社区，交出央企的社区养老答卷。

“红松·星火”驿站的物业+养老双管家入户

积极应对人口老龄化，是关乎民生福祉、关乎社会发展的国家重大战略部署。“和护到家”品牌的重磅发布，是保利发展控股立足央企使命、深耕民生赛道的创新突破，更是对国家养老服务战略的精准落地与生动践行。通过“物业+养老”深度融合新模式，真正实现专业康养资源下沉社区、普惠万家。

从"好房子"到"好服务"，再到"好生活"，这一次保利发展控股把养老从"院内"搬到了"屋檐下"，让每位长者不必离开熟悉的家就能被温柔以待。

和护到家
让幸福绽放在长者的生活里