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Poly Developments and Holdings

News

28
2021.09
闭幕 | 保利发展控股实力护航十四运会,再现国际级赛事运营服务优势

2021年9月27日,第十四届全国运动会正式闭幕。保利发展控股旗下保利商业和保利酒店作为本届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商,全程实力护航第十四届全运会,又一次展示了保利发展控股在国家级赛事上的综合服务运营能力。

当圣火在主火炬台缓缓熄灭后,第十四届全运会正式落下帷幕。这不仅是一次盛会与城市的相遇,更是一次展现“美好城市”,传递中国力量的体现。以全运会为发展引擎,在西安蓬勃发展的道路上,无论是城市建设还是服务运营,都离不开保利发展控股的身影。

十四运会全运村是全运会全运村历史上首次启用运营商模式,保利发展控股凭借国际级赛事综合服务运营能力、城市大型商业综合体和国际酒店品牌的专业运营能力、丰富的大型赛事住宿服务经验,以及良好的市场信誉,在服务国家战略、引领行业发展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

作为本届全运村商业街的独家运营服务商

保利商业秉持“周到细致、卓越服务”的宗旨

全运村商业街不仅满足基础生活所需

还承载着陕西当地文化输出

打造出体验感丰富的小康生活幸福街

再次书写国内赛事商业运营的标杆代表作

自全运村开村以来

保利商业提供商业咨询服务超1000次

以及失物招领及临时突发状况服务超20次

圆满完成商业质量零缺陷、商品价格零欺诈

服务质量零投诉的目标

作为本届全运村住宿的独家运营服务商

保利酒店以丰富的赛事服务经验

过硬的标准流程、一流的专业服务

再一次实现“零投诉、零失误”的目标

保利发展控股实力护航十四运会

自全运村开村以来

保利酒店服务团队接受信息咨询1400余条

解决突发状况、失物招领等特殊问题40余条

处置大项设施设备突发故障30余项

协同处理各类故障报修1300余条

共收获表扬及感谢信200余封

当世界的目光聚焦在西安这座古城时,保利发展控股的综合运营能力再一次从基层社区迈向了全国,随着十四运会这样一场高规格赛事与西安一同站上了世界舞台。

全运会不仅仅是体育盛会,更是西安向全国乃至全世界展示自我的难得机会。文化赋能十四运会,让历史悠久的唐风古韵与现代体育精神在三秦大地深度交汇、激情碰撞。

灰瓦白墙建筑、秦砖汉瓦博物馆、陕西匠心艺品、篆刻“西安印象”……走进全运村商业街,处处融入西安元素,将古城厚重的历史底蕴与动感时尚完美结合。

全运村商业街的秦砖汉瓦博物馆

黑瓷、秦绣、剪纸、面塑、皮影等传统手工艺,通过图文、数字、实物、打卡体验等多种形式展示非物质文化遗产,让全运会村民沉浸式体验独具韵味的秦汉风情。此外,商业街还引入了电玩室、网吧、沐足等休闲娱乐业态。

全运村商业街的“品味长安”特色商铺

9月15日,开幕式当天,由保利商业组织策划,全运村村委会、中国邮政联合首发的十四运会纪念邮票受到运动健儿、媒体记者们的喜爱,中国邮政全运村主题邮局也成了商业街的热门打卡点。

运动员们在中国邮政全运村主题邮局打卡

赛时恰逢中秋佳节,来自全国各地的媒体记者齐聚商业街,猜灯谜、吃月饼、寄明信片,感受浓浓的节日氛围。商业街被装点得古色古香,工作人员换上汉服体验“穿越”,派发中秋小礼品,现场暖意浓浓。

“全运会加油。”“期待自己的最后一届全运之旅。”“幸福生活,快乐全运。”在全运村商业街休息服务站内,一面贴满了五彩缤纷的便利贴的墙上,寄托着运动员们对全运会的美好期盼,以及对商业街丰富的娱乐设施、热情周到的服务的一致好评。

赛场上,运动员们顽强拼搏、奋勇争先,上演了一场场精彩绝伦的较量。赛场外,保利商业和保利酒店的服务团队坚守岗位、默默奉献,只为给运动健儿营造一个安全、舒适、卫生的居住环境。他们虽然不是镜头的焦点,却用实际行动诠释着央企保利的担当和责任,把“家”文化理念贯穿到服务的每个细节,获得了运动健儿的花式点赞。

全运村内的保利服务团队

开赛前夕,羽坛明星、奥运冠军谌龙发布了一条微博:“明天即将开始自己的第五届全运会征程,我将与福建队员一起向最高的领奖台发起冲击!感谢组委会以及全体工作人员、志愿者为我们提供美味可口的饭食,干净舒适的住宿以及细致入微的保障,陕西全运会也因你们而精彩!”

运动员参观全运村

9月4日,在以个人预赛第二名顺利跻身十四运会男子蹦床决赛后,奥运会“四朝元老”董栋表示:“无论是参赛、食宿环境,还是赛事的服务和接待工作都非常非常棒。我最近几天也在社交媒体上与大家有很多互动,和朋友们分享这次参加十四运会的点点滴滴,让不能来西安看全运会比赛的朋友也能感受到陕西人民的热情好客!”

湖南花样游泳队队长孙文雁在谈到在全运村居住的这几天,也对全运村在吃、住、行、娱方面提供的细心周到的服务给予了高度评价,她说:“全运村真的很温馨、很舒适,就像我的家。”

运动员参观全运村

全运村北苑居民服务中心有一块小白板,上面不单有为运动员提供的日常信息,还有送给运动员的生日祝福。而最引人注目的便是那些五颜六色的便签纸,写满了运动员们对工作人员的感谢。这些“纸短情长”的感谢信,让小白板成为了“幕后英雄”的表彰地。

在小小的纸张上,澳门花样游泳队表达了他们对工作人员悉心照顾的谢意,“北苑的生活短短6天,却有像家的感觉。”天津蹦床队大力赞扬了全运村优美的环境和高水平的管理,“由衷感谢大家为我们所做的无私奉献。”

全运村北苑居民服务中心小白板上的感谢信

9月4日晚上,天津棒球队教练鲍文彬和队员陈嘉绩将一封感谢信送到了全运村副村长苗吉的手里,并连声称谢。信中写道:“感谢全运会运动员村住宿服务中心全体工作人员。您们用实际行动展现了西安全运村的热情友好,办好精彩文明运动会的精神风貌,为赛事顺利进行做出了努力。也使得我们感受到来自全运村最诚挚的温暖。”

天津棒球队教练鲍文彬和队员陈嘉绩送上感谢信

原来,当天上午比赛前夕,天津棒球队队员不慎将棒球服遗留在房间内,而此时距离比赛开始只有不到2小时。在住宿服务中心的统筹安排下,保利酒店员工、全运村居民服务中心联络官鲁爽坐上紧急调度的专车赶往比赛场馆,同时在交警同志的帮助下,终于在比赛开场的前一分钟将球衣送到了在入口等待的教练员手中。

在交通同志的帮助下,鲁爽顺利将球衣送达

同样的状况还发生在奥运跳水冠军全红婵的身上,当她完成赛事归家后,发现自己将心爱的娃娃遗落在全运村,微博发出数小时后,服务人员便从容协助找回。这样无微不至的呵护与关怀,更为秋意渐浓、天气微凉的西安增添了一抹温暖。

第十四届全运会组委会9月17日微博截图

深夜的全运村,褪去喧嚣,归于宁静。而居民服务中心的服务人员依然值守在岗位上,他们三班轮岗,时刻待命,扮演着“管家”的角色,守护着每一位居民。

晚上9:35,运动员村南苑居民服务中心,张佳莹与马朋正在前台处理居民打来的服务电话。“这几天接到最多的电话是需要雨伞和火柴,每天能接到五六十个这样的电话。”张佳莹说,“另外,还有要求给房间增加枕头,忘记带房卡,房间内的设备使用等等。”

深夜的运动员村南苑居民服务中心

保利酒店在全运村共设置了4个居民服务中心,24小时不间断为入住人员提供服务,处理各类咨询及投诉,如维修维保、信息咨询、物品借用等,及时处置各类风险,构建起与运动员沟通的桥梁,是全运村的重要信息枢纽。

办好一次盛会,兴盛一座城市。借着第十四届全运会的东风,千年古都西安焕发新生。作为与城市同频成长的同行者,保利发展控股始终致力于打造不动产生态发展平台,秉承“和者筑善”的品牌理念, 以带动产业发展、强化区域特点、优化城市形象为目标,用高品质的人居作品,回应西安不断提升的人居需求,为陕西打造更多美好生活的图景,为居民的高质量生活和城市的高质量发展持续贡献力量。

2010年,保利发展控股首入古都西安,操刀丈八北路一级土地开发项目,拉开与西安古都共发展同成长的序幕。如今,保利发展控股已完成在西安的全城布局,已开发和开发中的项目十余个。

2019年,保利发展控股在西安的首个精装修城市更新项目提前交付,改善了丈八北路片区发展,促进了城市更新。2020年,双水磨村在全体村民的大力支持与保利发展控股的耕耘下回迁安置落成,不仅是城市区域的一次更新,也是对城市面貌的焕然一新,更是保利发展陕西担负城市发展使命与城市共成长的决心。

当前,备受瞩目的雁塔区青龙寺组团改造项目等7个城市更新项目正在向前推进,未来计划总投资约1000亿元。2021年,置身西安的全运时代,作为美好生活同行者,保利发展控股将不辜负每一块土地的价值,不断提升城市人居面貌,成为增强城市活力、优化城市形象、推动区域持续发展的重要推动力,为西安注入更多美好元素。

近年来,保利发展控股始终肩负央企职责,不断深化服务的广度与深度,构建多元化行业生态体系,从城市建设到城市商业综合体、国家文体盛事服务,不遗余力地探索和提升综合运营服务能力,赋能城市发展,助力国家盛世,传递中国力量。