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Poly Developments and Holdings

News

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2021.09
开幕|保利全力以赴,以国际级赛事专业运营服务保障十四运会

2021年9月15日,第十四届全国运动会将在陕西西安正式开幕。保利发展控股旗下保利商业和保利酒店作为本届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商,实力护航全运会。

全运村村民点赞保利提供的商业街及酒店运营服务

十四运会是疫情防控常态化下举办的首个国内重大综合性体育赛事,也是北京冬奥会前我国举办的规格和水平最高的体育赛事。作为十四运会的重要后方保障,全运村在8月27日已正式开村迎客,各项工作正有序开展,迎接一批又一批“村民”入住。

今天,第十四届全运会将正式开幕,运动员们对全运村丰富的娱乐设施、热情周到的服务给予一致好评,正是对保利发展控股在国家级盛事上综合运营服务能力的肯定和认可。

在全运村筹备初期

保利商业在50余天

从上千家品牌严选出17个业态

提前完成47个商铺

约13900㎡的招商任务

保利酒店在60天内

完成2975套验房工作

排查工程问题报修3万余条

保利酒店在军运村期间

曾创造“零失误、零投诉”记录

收到运动员表扬信4000多份

为妥善运营服务好本届全运村

保利酒店编写服务指南等方案,共计8万余字

多次组织内部成员培训

总计时长55911小时,培训人数45826人

在本届全运村,保利商业提供6类商业服务

包括生活基础、娱乐休闲、功能配套

社交平台、品牌展示、文化输出

其中超市24小时营业

健身房提前至6:00开放

灵活调整营业时间,适应运动员生活需求

1个芯片,植入床上布草

全程跟进洗涤流程,加强疫情管控

保利服务团队周到贴心的服务

收获了运动健儿们的点赞和好评

第一时间成立西安全运会项目临时党支部

前后召开10余次专题支部会议

协商筹备方案

在商业街7*24小时轮流值班中

由党员发挥模范带头作用

加班加点帮商户处理突发问题

走进西安全运村,路面道路干净整洁,大型超市、健身房等生活功能区一应俱全,村内秦砖汉瓦博物馆陈列的文化展品,散发着幽静古朴的西安韵味。随着各方与会人员的进村,全运村三村(运动员村、技术官员村、媒体记者村)共计将接待来自全国各地13000余名运动员、技术官员、媒体记者等入住。

全运村三村

全运会期间,三村全部实行封闭管理,村里的商业文娱配套服务将变得更加重要。保利商业负责三村的商业街运营服务,经过90余天的努力,目前全部商户均已达到开业状态,货品、人员已准备就绪。经过保利商业严苛的招商、进场、装修和反复演练等环节,商业街最终确定设立包括健身房、陕西特产等17个服务品类,共47个商铺,基础生活、休闲娱乐等一应俱全,丰富多彩。

在西安全运村,最热闹的莫过于秦砖汉瓦博物馆和陕西特产匠心艺品,村民们可以在这里了解陕西厚重的历史文化,感受独具韵味的秦汉风情。

本届全运会是我国全运会历史上首次由一家运营商提供住宿服务,保利酒店为全运村提供三大类别服务,分别是客房住宿服务、居民服务中心服务、住房分配服务。“三村”预计使用2975套房,12176个床位。按照大型酒店规模,全运村相当于20个酒店同时筹备,筹备难度可见一斑。

保利酒店为全运村提供三大类别服务

除了定期清洁、更换布草及物品补充服务等基础的客房住宿服务,保利酒店服务团队在全运村设置4个居民服务中心,处理各类咨询及投诉,比如维修维保、信息咨询、物品借用等,及时处置各类风险,连接起与运动员沟通的桥梁;同时对接所有运动员和随行人员的生活需求,营造一个安全、舒适、卫生的居住环境。

保利发展控股专业服务保障护航全运会

在本届全运会中,保利商业和保利酒店作为独家运营商,分别承办全运村商业服务与住宿服务的保障工作,这是全运会全运村历史上首次启用运营商模式。

保利发展控股凭借国际级赛事综合服务运营能力、城市大型商业综合体和国际酒店品牌的专业运营能力、丰富的大型赛事住宿服务经验,以及良好的市场信誉,为国家级体育赛事保驾护航。

保利发展控股专业服务保障护航全运会

在第七届军运会期间,保利商业圆满完成商品质量零缺陷、商品价格零欺诈、商业服务零投诉的目标;

保利酒店创造军运村住宿服务“零失误、零投诉”的记录,同时编撰发布了举办大型运动会首部住宿管理教材《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》,推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设,用专业创造行业记录,定义新的行业标准。

保利发展控股护航第七届军运会

保利发展控股大连国际会议中心运营管理团队以专业、优质、高效服务保障四届大连夏季达沃斯论坛顺利举办,并荣获2017-2018年度全国“青年文明号”称号。

保利发展控股全力服务大连夏季达沃斯论坛

2018年,保利发展控股建设并运营三亚财经国际论坛永久会址,三亚财经国际论坛永久会址坐落于国家海岸海棠湾,其规划、设计、建设、运营全部由保利完成,已建设成为三亚地标性超高层建筑。

三亚财经国际论坛永久会址

从夏季达沃斯经济论坛到三亚财经论坛,从第七届世界军人运动会到全运会,保利发展控股始终践行央企责任,多次以专业服务保障的身份护航国际性、国家级重要会议和赛事,时刻肩负国家使命。在服务国家战略、引领行业发展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

保利商业服务团队

作为保利发展控股集团下的商业运营管理公司,保利商业目前已成功运营了大连国际会议中心、连续保障了四届夏季达沃斯论坛的开展,以及世界级赛事第七届世界军人运动会运动员村商业街等,是国内赛事商业运营服务领域的领跑者。

为了引领赛事商业行业规范、健康、高质量发展,保利商业正在持续迭代优化赛事商业运营服务流程,力图建立行业的标准和规范。

保利商业运维第七届军运会军运村商业街

保利酒店服务团队

保利酒店作为保利发展控股旗下酒店管理专业运作平台,是少数集投、融、建、管、退的全域产业链酒店管理公司,拥有18年酒店运营的沉淀,多次国际级会议领域的教科书式成功案例,45个国际品牌特许经营权,4大自主酒店品牌,分别是引领东方新奢品牌诺雅、以自然环境及生活艺术为特色的雅途、倡导新商旅目的地标准五星郡雅、主张时尚健康理念的精品四星悦雅。依托保利酒店专业完善的流程及管理,旗下湄洲岛国际会展中心郡雅酒店作为以商务及会议为特色的酒店,也出色完成3届世界妈祖文化论坛的服务。

保利发展控股护航第七届军运会

奥体中心的“长安花”含苞待放,准备拥抱九州宾客;运动场内,十四运会的各项体育赛事如火如荼进行。全民全运,同心同行。保利发展控股必将以护航中国力量的初心,完成对守护全运的承诺。

正如保利发展控股党委书记、董事长刘平指出:“如今人民群众对美好生活的需求更加多元,更需要我们以高品质服务创造更多价值。”

在城市运营服务领域,保利发展控股承担了“夏季达沃斯论坛”“三亚财经国际论坛”等主会场运营管理的重要任务,成为第十四届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商。作为国内外大型赛事的官方指定后勤服务商,保利发展控股为近万名运动员、媒体代表提供生活服务保障,从基层社区迈向世界舞台,城市综合运营能力日益得到国际认可。

凭借前瞻性的国际视野和战略布局、自身专业的服务体系、多元化的资源整合能力,在一次又一次服务世界性、国家级盛事中积累经验,保利发展控股将立足并专注于国际级赛事综合运营服务,继续精进,进一步拓展服务领域,充实和完善运营服务经验,力争引领行业规范、健康、 高质量发展。